新车提车不到两个月，送4S店维修竟被职工撞“破相”。近日，河南周口一位奥迪车主的维权视频激发暖和，短短一天播放量破裂7万次后却被投诉下架。这启事4S店里面操作缺欠激发的纠纷，将“车辆维修安全拖累”的问题推优势口浪尖。

事件经过

据该车主描绘，本年9月他在周口某奥迪4S店购买了一辆A4L 40豪华型轿车，11月初因小区挪车剐蹭车身侧面，然后商量保障并送至该店维修。然则维修一周后，他片刻接到4S店奉告：车辆在店内被使命主谈主员驾驶时撞上修理车间立柱，前脸严重变形，引擎盖、防撞梁、保障杠等部件一起损毁。

更令车主盛怒的是，事发后4S店使命主谈主员竟第一时辰条目其“报我方的保障处理”，被拒却后才在第二天承认全责。然则，在两边未就抵偿决议达成一致的情况下，4S店私自竖立了受损车头，并奉告车主“提车走东谈主”，仅承诺施济4次店内援救算作补偿。

4S店承认全责，但拒却进一步协商

事发后，车主向4S店提真金不怕火撞车视频，直到一个月后才拿到，这才让事故的信得过情况得以规复。值得防止的是，车主指出“4S店嚣张迥殊，让其去告、去告状”，4S店恶浊、一拖再拖的行为，澳洲幸运5app下载让其相配动怒。

完毕车主上网发文维权时，车主和4S店暂未达成一致敬见。那么问题来了，就现在车主所遇到的问题，应该怎么惊奇自己正当权益？

律驰驾谈不雅点

奥迪4S店“撞车维修门”事件法律与维权争议焦点分析

本案触及车主在4S店维修期间车辆受损、拖累认定、抵偿协商及维权受阻等多个措施，暴露出车辆维修功绩中权责不清、协商机制缺失、消费者维权贫瘠等诸多典型问题。从法律与实务层面来看，争议主要集结在以下几方面：4S店在车辆支抓期间发闯祸故的拖累性质认定问题、4S店单方竖立车辆是否组成对车主权益的侵害、抵偿决议的合感性与车主亏损认定尺度，以及车主在维权历程中遭受的协商不容与公论压制征象。以下将围绕这些中枢争议张开具体分析。

一、4S店在维修期间形成车辆损坏，本旨担何种拖累？

本案中，车辆在送修期间由4S店使命主谈主员驾驶并发生碰撞，属于典型的在实践维修合同的历程中因计较者罪戾导致的财产挫伤。从法律角度看，4S店同期违抗了两类义务：一是基于维修合同的妥善支抓义务，二是因罪戾行为侵害车主财产权的侵权拖累。车主既可依据《民法典》合同编目标4S店负约，也可依据侵权拖累编条目其抵偿亏损。4S店过后承认全责，澳门游戏网但在抵偿决议上推诿拖延，执行上试图以“施济援救”等替代性补偿走避车辆贬值亏损、时辰老本等全面抵偿，反应出部分商家在雷同纠纷中藏匿主要经济拖累的一贯作念法。

二、4S店在未达成公约前私自竖立车辆，是否正当？

4S店在事故后未经车主同意即自行竖立车辆，并奉告车主“提车走东谈主”，该行为在法律上涉嫌侵害车主的知情权与选拔权。车辆发生严重碰撞后，车主有权了解损坏进度、选拔维修决议、以致目标车辆价值贬损抵偿。4S店单方竖立，不仅可能遮掩事故信得过挫伤进度，也使车主难以就车辆执行亏损进行评估和举证。此举可视为对车主正当权益的进一步疏远，亦可能影响后续纠纷惩处中拖累与亏损的认定。

三、仅以“施济援救”算作补偿是否合理？车主可目标哪些抵偿？

4S店建议的“施济4次援救”决议赫然难以覆盖车主因车辆在店内受损所遭受的一起亏损。除了平直维修用度外，车主应重心照章目标以下执行经济亏损：

车辆贬值亏损：这是本案中最中枢的亏损。事故导致车辆成为“事故车”，即便经过竖立，其市集价值也会显耀镌汰。该部分亏损可通过专科二手车评估机构进行武断，以细则具体金额。

交通替代用度：因车辆非因车主原因而延迟维修期间，车主为必要出行产生的合理租车用度或天下交通用度，可凭单子目标。

时辰与维权老本：为处理事故、屡次协商、网罗凭据乃至后续投诉、诉讼所耗尽的时辰与商量支拨（如误工费、交通费、材料费等），在合理界限内亦可建议。

4S店以“援救”代替对上述平直与蜿蜒经济亏损的现款抵偿，执行上大幅镌汰了自己拖累老本，未能体现抵消费者财产权益的充分尊重。

四、车主维权视频被投诉下架、4S店作风刚毅，反应出哪些深层问题？

车主通过辘集发声维权，视频却在播放量攀升后被投诉下架，侧面反应出企业在舆情打法中更倾向于“压制声息”而非惩处问题。4S店扬言“去告、去告状”，既是对协商机制的无视，也暴露出其哄骗消费者维权老本高、周期长等特色，意图迫使车主废弃合理诉求。这种征象在汽车、房产等巨额消费纠纷中并不有数，也突显了面前消费者维权体系中协商机制缺失、企业违法老本低、法律施展维豪门槛高档结构性窘境。

本案虽为个案，却集结体现了车辆维修功绩行业中拖累毅力淡泊、消费者权益保障机制不完善等问题。车主在雷同纠纷中，应防止实时固定凭据（如事故视频、同样纪录、亏损凭证），明确法律依据，积极通过市集监管部门、消协等渠谈投诉，必要时通过诉讼目标权益。同期，这也辅导行业监管方应加强对4S店功绩历程的监督，鼓吹建立快捷、刚正的纠纷团结机制，从压根上羁系“店大欺客”行为的发生。

我是江苏无锡朱春昊讼师，暖和我，带你了解更多汽车法律常识。